Gli strumenti di See You Food aiutano a fidelizzare i tuoi clienti!

La fidelity per l’azienda è una garanzia: assicura la partecipazione del cliente fidelizzato che non solo acquisterà e consumerà il prodotto offerto, ma manterrà anche successivamente un legame con esso e con l’azienda. L’attività commerciale nell’era digitale non deve quindi unicamente puntare alla vendita, ma cercare di instaurare un rapporto di fiducia nel medio-lungo termine con coloro che la scelgono.

Conquistare la fiducia dei propri clienti, certo, non è un processo semplice; così come riuscire a mantenerla. Un metodo per rafforzare la loyalty è l’uso di campagne marketing, incentrate sul profilo del cliente piuttosto che sul prodotto che si vuole proporre. Per rafforzare questo rapporto, un’azienda deve essere in grado di adattarsi ai cambiamenti del comportamento d’acquisto del consumatore.

Sono certamente molto utili le notifiche push e i pop-up. I primi aiutano a creare un legame con la community tramite la comunicazione di nuove offerte, aggiornare in tempo reale sulle news riguardanti la tua attività quotidiana. I pop-up invece sono efficaci per informare tempestivamente gli utenti all’apertura dell’app.

Il modulo di cross-selling è, invece, un ottimo strumento per la strategia di vendita e si attiva quando un cliente acquista un prodotto proponendo la considerazione in abbinamento di prodotti o servizi complementari.

Un ulteriore canale per fidelizzare il consumatore è quello che passa per l’invio di sconti e offerte dedicate. I coupon sono il mezzo più efficace per raggiungere questo obiettivo, fondamentali per mantenere il rapporto con un cliente abituale sia per attrarre i nuovissimi clienti appena approdati sulla piattaforma digitale. Ad un utente già registrato si può proporre uno sconto in occasione del suo compleanno, oppure ad un nuovo entrato si può offrire un prodotto a un prezzo ridotto o un piccolo omaggio in occasione del primo ordine.

In concetto più innovativo e interessante negli ultimi anni è quello della gamification: si tratta dell’uso di alcuni giochi, come la spinwheel, una ruota della fortuna che consente di aumentare il coinvolgimento degli utenti verso il prodotto e il brand. Il sistema è concepito per premiare i clienti che acquistano più prodotti, così che il premio funga da incentivo per ordini ripetuti!

Questi sono solo alcuni degli strumenti che noi di SeeYouFood mettiamo a disposizione della tua attività.

Crediamo fortemente che il rapporto con il cliente sia alla base del nostro lavoro ed è per questo che ci dedichiamo ogni giorno alla creazione di strumenti in grado di semplificarti la vita!